Matarajawali.net–Sidoarjo – Ada suasana berbeda di Kantor Bersama (KB) Samsat Sidoarjo pada Sabtu (04/04/2026). Pelayanan publik kali ini menunjukkan sisi humanis ketika petugas dengan penuh kepedulian membantu wajib pajak penyandang disabilitas tunarungu dan tunawicara yang hendak mengurus pergantian pelat nomor kendaraan lima tahunan.
Wajib pajak tersebut datang untuk melakukan proses administrasi kendaraan, yang umumnya memerlukan beberapa tahapan. Namun keterbatasan komunikasi tidak menjadi hambatan berarti berkat kesigapan dan empati petugas di lapangan.
Salah satu anggota Satuan Lalu Lintas Polres Sidoarjo yang akrab disapa IPDA Anas dengan sabar memberikan penjelasan terkait alur pengurusan ganti pelat lima tahunan. Dengan menggunakan bahasa isyarat sederhana dan komunikasi nonverbal, ia memastikan setiap tahapan dapat dipahami dengan baik oleh wajib pajak tersebut.
Tak hanya memberikan arahan, IPDA Anas juga secara langsung mendampingi proses pengurusan mulai dari pendaftaran hingga selesai.
Pendampingan ini menjadi bukti nyata komitmen pelayanan prima tanpa diskriminasi bagi seluruh masyarakat.
“Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada semua wajib pajak, termasuk penyandang disabilitas. Yang terpenting mereka merasa terbantu dan prosesnya berjalan lancar,” ujar IPDA Anas di sela kegiatan.
Pelayanan ini pun mendapat apresiasi, karena mencerminkan kehadiran negara dalam memberikan akses yang setara bagi seluruh lapisan masyarakat.
Dengan adanya pelayanan yang inklusif seperti ini, diharapkan ke depan KB Samsat Sidoarjo terus menjadi contoh dalam memberikan layanan publik yang ramah, humanis, dan tanpa batas bagi siapa pun.
