Matarajawali.net–Malang; Perumda Tugu Tirta Kota Malang memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan optimal selama libur Hari Raya Nyepi dan Idul Fitri 1447 Hijriah. Untuk mengantisipasi berbagai kendala layanan, perusahaan daerah tersebut menyiagakan layanan pengaduan selama 24 jam penuh.
Direktur Priyo Sudibyo dalam konferensi pers menyampaikan bahwa pihaknya telah menyiapkan sistem pelayanan yang tetap aktif selama masa libur panjang. Hal ini dilakukan untuk memastikan kebutuhan air bersih masyarakat Kota Malang tetap terpenuhi.
Menurutnya, masyarakat tidak perlu khawatir apabila terjadi gangguan distribusi atau permasalahan pada saluran air di rumah. Tim teknis Perumda Tugu Tirta akan tetap siaga untuk menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
“Selama libur Nyepi dan Idul Fitri, layanan kami tetap berjalan. Jika masyarakat mengalami kendala pada saluran air atau distribusi, pengaduan dapat disampaikan kapan saja karena layanan kami terbuka 24 jam,” ujar Priyo.
Selain layanan call center, Perumda Tugu Tirta juga memanfaatkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) melalui layanan TANIA (Tanya Informasi Anda). Sistem ini memungkinkan pelanggan untuk menyampaikan keluhan maupun mendapatkan informasi terkait layanan air secara cepat dan mudah.
Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat melaporkan gangguan distribusi air, kebocoran pipa, hingga permasalahan lain yang berkaitan dengan layanan Perumda Tugu Tirta.
Pihak Perumda berharap dengan kesiapsiagaan layanan selama 24 jam ini, masyarakat Kota Malang tetap mendapatkan pelayanan air bersih secara maksimal selama masa libur hari raya. Perumda Tugu Tirta juga mengimbau masyarakat untuk segera melapor apabila menemukan gangguan agar dapat segera ditangani oleh petugas di lapangan.
